Was ist ein Informationskiosk?

Definition eines Informationskiosks:

Was ist ein Informationskiosk? Dabei handelt es sich um ein computerähnliches Gerät, das spezielle Hardware-, Software- und Konnektivitätsoptionen kombiniert, um Menschen an öffentlichen Orten bestimmte Informationen zur Verfügung zu stellen.

Technisch gesehen handelt es sich bei einem Informationskiosk um ein Embedded- oder IoT-System mit Software, die auf Mikroprozessoren oder Mikrocontrollern basiert, die in ein bestimmtes Gehäuse integriert sind.

Für Kunden ist ein Infokiosk ein Werkzeug, das Informationen in einem visuell ansprechenden und verdaulichen Format präsentiert, ihr Engagement erhöht und ihnen hilft, Entscheidungen zu treffen.

Arten von Informationskiosken:

1. Nach Form und Größe

Freistehend – Geräte, die alleine auf dem Boden stehen, ohne an irgendetwas befestigt zu sein. Dies ist die beliebteste Art von Selbstbedienungsautomaten.

Wandmontage – kompakte, vielseitige Geräte mit platzsparender Größe. Sie werden an der Wand befestigt und eignen sich perfekt für Räumlichkeiten mit begrenzter Stellfläche, aber hoher Nachfrage nach Informationsdiensten.

Tablet – kleine Touchscreen-Geräte, die auf hohen oder niedrigen Sockeln installiert sind.

2. Nach Standort

Im Freien – in der Regel große freistehende Maschinen mit einem dicken Stahlgehäuse, das Regen, Hitze, Frost und anderen Wetterbedingungen standhält. Ihre massive Größe verhindert Manipulationen und sorgt für Langlebigkeit, während große Bildschirme darauf abzielen, Werbung auf eine große Fläche zu projizieren und Kunden aus der Ferne anzulocken.

Indoor – Geräte, die in Größe und Form flexibler sind und im Gegensatz zu Outdoor-Varianten kein hohes Maß an Schutz benötigen. Dabei kann es sich um Produktinformationskioske in Einkaufszentren, Check-in-Lösungen in medizinischen Einrichtungen, Selbstbedienungs-Zahlungsterminals in Banken und mehr handeln.

3. Durch Interaktivität Interaktiv

– Kunden erhalten Informationen oder führen Transaktionen durch direkte Interaktion mit dem Menüsystem über einen Trackball, eine Tastatur oder einen Touchscreen durch. Interaktive Informationskioske werden häufig an Orten mit hohem Fußgängeraufkommen (z. B. Flughäfen oder Hotellobbys) eingesetzt.

Nicht interaktiv – Kunden erhalten die auf einem Bildschirm angezeigten Informationen, ohne dass sie Aktivitäten ausführen können. Solche passiven Ständer werden typischerweise für die Werbung in Digital Signage Systemen verwendet.

Es gibt auch benutzerdefinierte Modelle, die Funktionen von Geräten aus verschiedenen Kategorien kombinieren können. Ein benutzerdefiniertes Modell kann erstellt werden, um die individuellen Geschäftsanforderungen eines Unternehmens zu erfüllen. Die Kosten für kundenspezifische Lösungen können höher sein, aber das Ergebnis wird perfekt sein.

Zu den Hauptmerkmalen von Informationskiosken gehören:

1. Interaktiver Touchscreen: Informationskioske sind mit interaktiven kapazitiven Touchscreens ausgestattet, die es dem Benutzer ermöglichen, mit den Fingern durch Inhalte zu navigieren, Optionen auszuwählen und Daten einzugeben.

2. Benutzerfreundliche Oberfläche: Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und benutzerfreundlich gestaltet und stellt sicher, dass Benutzer jeden Alters und technischen Hintergrunds problemlos mit dem Kiosk interagieren können.

3. Self-Service-Funktionen: Informationskioske ermöglichen es Benutzern, selbstständig auf Informationen zuzugreifen, eine Auswahl zu treffen und Aufgaben auszuführen, ohne dass Mitarbeiter Hilfe benötigen.

4. Echtzeit-Updates: Informationen, die an Kiosken angezeigt werden, können in Echtzeit aktualisiert werden, um sicherzustellen, dass die Benutzer die neuesten Informationen und Ankündigungen erhalten.

5. Barrierefreiheitsfunktionen: Kioske enthalten häufig Barrierefreiheitsoptionen wie einstellbare Bildschirmhöhe, Audioausgabe und größere Schriftarten, um Benutzern mit Behinderungen gerecht zu werden.

6. Zahlung und Transaktionen: Einige Informationskioske unterstützen die Zahlungsabwicklung und -transaktionen und ermöglichen es den Nutzern, Einkäufe zu tätigen, Rechnungen zu bezahlen oder auf Dienstleistungen zuzugreifen.

7. Fernverwaltung: Informationskioske können aus der Ferne verwaltet und aktualisiert werden, sodass Administratoren Inhalte kontrollieren und die Leistung von Kiosken überwachen können.

8. 24/7 Erreichbarkeit: Informationskioske bieten rund um die Uhr Informationen und Dienstleistungen und bieten den Nutzern auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten Komfort.

9. Verkürzte Wartezeiten: Durch die Bereitstellung von Selbstbedienungsoptionen können Informationskioske dazu beitragen, Wartezeiten zu verkürzen und Staus in stark frequentierten Bereichen zu verringern.

10. Platzsparendes Design: Kioske sind oft so konzipiert, dass sie nur minimalen Platz einnehmen und gleichzeitig die Funktionalität maximieren, wodurch sie für verschiedene Umgebungen geeignet sind.

Branchen, die Informationskioske verwenden:

1. Transport: Flughäfen, Bahnhöfe und Busbahnhöfe verwenden Kioske für Self-Service-Check-ins, Ticketkäufe, Echtzeit-Flug- oder Fahrplanaktualisierungen und Wegfindung

.

2. Bildung: Bildungseinrichtungen verwenden Kioske für Campuspläne, Stundenpläne, Veranstaltungsankündigungen und Self-Service-Registrierung.

3. Finanzdienstleistungen: Banken und Finanzinstitute nutzen Kioske für Kontoabfragen, Rechnungszahlungen und interaktive Finanzbildungstools.

4. Regierung: Regierungsbehörden verwenden Kioske, um Informationen über öffentliche Dienstleistungen bereitzustellen, Anträge zu bearbeiten und Bürgern den Zugriff auf offizielle Dokumente zu ermöglichen.

5. Unterhaltung: Vergnügungsparks, Museen und Theater verwenden Kioske, um Informationen über Attraktionen, Ausstellungsdetails, Spielzeiten und Ticketkäufe bereitzustellen.

6. Unternehmenseinstellungen: Büros und Unternehmenscampusse verwenden Kioske für Mitarbeiterverzeichnisse, Besucherregistrierung und interne Kommunikation.

7. Automobil: Händler nutzen Kioske, um Fahrzeugfunktionen, Modelle und Preise zu präsentieren sowie Probefahrten zu planen.

Restaurants und Food Services: Schnellrestaurants verwenden Kioske für Selbstbestellungen und Zahlungen, um Wartezeiten zu verkürzen und die Bestellgenauigkeit zu verbessern.

8. Öffentliche Räume: Informationskioske in öffentlichen Räumen wie Einkaufszentren, Innenstädten und Parks bieten Informationen zu Veranstaltungen, Notfallwarnungen und Wegweisern.

9. Ausstellungen und Messen: Kioske auf Ausstellungen und Messen bieten den Teilnehmern Veranstaltungspläne, Ausstellerinformationen und interaktive Karten.

10. Immobilien: Immobilienagenturen verwenden Kioske, um Immobilienangebote, Fotos, virtuelle Touren und Kontaktinformationen für interessierte Käufer anzuzeigen.

11. Fitnesscenter: Fitnessstudios und Fitnesscenter verwenden Kioske für Mitglieder-Check-ins, Kurspläne und interaktive Trainingsanleitungen.

12.Bibliotheken: Bibliotheken verwenden Kioske für die Selbstverbuchung, die Katalogsuche und die Kontoverwaltung für Benutzer.

13.Travel Reisebüros: Reisebüros nutzen Kioske, um Kunden Urlaubspakete, Reiseziele und Reiseoptionen zu präsentieren.

Dies sind nur einige Beispiele, und die Nutzung von Informationskiosken nimmt in allen Branchen weiter zu, da Unternehmen ihr Potenzial zur Verbesserung der Kundenbindung, der betrieblichen Effizienz und der allgemeinen Benutzerzufriedenheit erkennen.

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